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更新:2017-03-18

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PC端产品操作手册 移动端产品操作手册

2.9版本更新说明

2016年6月30日

1、新增呼叫中心系统,支持电话呼入呼出、IVR导航、通话录音、统计报表、坐席监控等功能;

2、网页访客端支持浮层形式的聊天窗口;-高级设置】新增【档案基本信息更改授权】功能;

3、客服在接待访客时,支持在聊天窗口中直接查看访客的历史咨询记录;

4、当微信渠道开启机器人后,支持无人工客服在线时,咨询转为留言;

5、PC客服工作台更新图片预览方式;

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